類地所

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枠を外して、みんなで追求する

全社劇場会議の場では、「地所部の追求力の無さは一体どういうことか」と直接社長から指摘を受けた。アンケート部隊と同様、地所部も皆が営業マンとしてお客様と直に接することができる環境にある。「本物の追求力を磨いていく機会が無数にあるはず…にもかかわらず」ということだ。実際、本当にお客さんが困っていること、相談したいことが掴めず、かつその現実を捨象して狭い職域内での仕事に留まり、お客さんの本当の欠乏を発掘し応えていく中で追求力を磨いていくという機会を、悉く逃してきている現状があった。この「部署としての追求力の無さ」に危機感を持ち、試行錯誤を始めた矢先に開かれた全社会議での社長からの指摘、さらに日々の成功や失敗を即「みんなで追求」することでどんどん能力が解放されていくアンケート部隊の話を聞き、改めて今のもったいなさすぎる現状を一刻も早く突破していきたい、と刺激を受けた。以後、地所部では特に「狭い思考の枠を外して、みんなで追求する」場づくりにおいて、より多くの試みと、さらに新たな気付きをメンバー毎に得始めている。例えば、この春から新たに法人営業配属となった女性メンバーは、社宅規定を見直したいという人事担当者からの依頼に対して、単なる調査課題としてではなく、社内のグループ追求を通じて背後にある企業の経営圧力を掴み、担当者が社内で説明できるような構成を意識して資料を準備して提案。結果、「こういうものがほしかった!」と大変喜んでいただけた。そして本人にとっては、この経験が「あの時もっと具体的に深められる質問を投げかけられたら…」と、瞬間の判断に対するさらなる欠乏の高まりにつながってきている。別の男性メンバーは、いったん不動産云々という枠を外し、「そもそも、総務担当者の仕事、期待される役割は何か?」という視点からお客様の欠乏を捉えようと試みたところ、先方の意識の中心にあった「社員活力をどう上昇させるか」にフィットし、自社寮制度の大きな見直し、という顕在化していなかったニーズを掴むに至った。担当自身は、この商談を通じて「本当にお客様が今一番実現したいことについて話ができる」手応えを得始めている。

仕事はいつも、自分たちの手で言葉に、形にしていく

「活力をもって働くには?」このようなテーマも、類グループでは重要な経営課題の一つとして日々議論が交わされます。例えば先日の全社会議で示された、『企業に対する評価軸は本来、追求力や社会・人類への貢献度など多様だが、現実に一番囚われている軸は”利益”。その背後には、自我・不安発の強力な成果(管理)圧力がある』という認識は、実際に多くの職場が抱えている、突破すべき課題であると思います。最近、とある土地活用課題を通じて介護事業者の方と話をする機会が増えているのですが、彼らの出店意欲は思いのほか芳しくない。正確には「出店はしたいが、現場で働く人が集まらないので事業が成り立たない」。現場は強力な成果(≒ミスしてはいけない)圧力の下でマニュアル運営が徹底されがちだそう。人命を預かる以上仕方ない面もあると思います。しかしそんな場では、仕事に対する意欲や追求力が生まれてくるイメージがさっぱり湧かない。「追求力や社会・人類への貢献度」は、数字では測れない多様な、かつ本来企業にかかる期待、評価軸。しかもこの軸は、決して誰かに与えられるのを待つのではなく、仕事を担っている自分たちの手で掴もうとしてこそ意味がある。だから「日々の仕事をいかに意欲と追求力を生み出す場にしていくか」は、企業にとって最重要な経営課題であるし、それぞれの職場にかかる社会期待は、ことのほか大きいものなんだと思うのです。

2018躍進宣言【地所】業界の枠を超え、活力ある場をプロデュースしていく

こんにちは。地所事業部の山本です。2018年躍進宣言、普段の地所事業部の仕事場面が垣間見えると思いますので最後までどうぞお付き合いください。経営者と同じ地平に立った時、業界の常識を超えた答えがいる山 2018年躍進宣言ということですが、  その前に2017年がどうだったかを振り返っておきたいですね。根 そうやね。  大きくは一昨年の5月にした席替えの効果が  実際の顧客開拓や営業提案に現れてきた年だったと思う。  今まで部隊ごとに分かれていた席配置を「化学反応を起こす!」ってスローガンで  女性陣が配置を考えてくれて、結果、部隊を超えて新しい視点や気付きがでてきて、  みんな刺激が多かった一年だったんじゃないかな。 山 僕はテナント部隊と法人部隊が一丸となって取り組んだ  A社の関西支社の移転案件が印象深いですね。根 席シャッフルの効果はどの辺で現れてた?山 空気感の共有は席シャッフル当時から出来ていたと思います。  そこからさらに「もっとこうした方がいいんちゃう?」とか  「それもっとできることあるやろ」とか、  日常的に踏み込んで追求モードになっていた。  だから「最終提案資料作るの手伝って!」て言われた時  「よっしゃ!やったろ!」ってすごく燃えました。